Política de privacidad

HMR DEX ECOM LLC (en adelante, la «Empresa» o «nosotros») explota la tienda en línea Bravía, disponible en https://es-bravia.store/ (en adelante, la «Tienda»). Esta Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales de los usuarios y clientes de la Tienda, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), el RGPD del Reino Unido (UK GDPR) y la Data Protection Act 2018, la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act («CCPA/CPRA»), y la demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: HMR DEX ECOM LLC
  • Marca: Bravía
  • Domicilio: 1200 N Federal Hwy, Boca Raton, Florida 33432, Estados Unidos
  • Representante legal: Tales Luiz Pereira Guimarães
  • Correo electrónico de contacto: yunasato781@gmail.com

2. Datos personales que tratamos

  • a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono y correo electrónico.
  • b) Datos del pedido: productos adquiridos, importes, fechas e historial de compras.
  • c) Datos de pago: los pagos son procesados por proveedores de pago. No almacenamos el número completo de la tarjeta; podemos recibir el tipo de tarjeta, sus cuatro últimos dígitos y el resultado de la operación.
  • d) Datos de comunicaciones: mensajes enviados a atención al cliente y fotografías aportadas en solicitudes de reembolso.
  • e) Datos técnicos y de navegación: dirección IP, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de procedencia, identificadores de cookies e interacciones con productos y con el carrito.
  • f) Datos de marketing: preferencias de comunicación e información de apertura y clics en correos electrónicos.

No tratamos categorías especiales de datos personales.

3. Finalidades y bases jurídicas (RGPD y UK GDPR)

  • a) Gestionar pedidos, pagos, envíos, reembolsos y desistimientos, y enviar comunicaciones relacionadas con el pedido. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
  • b) Atender consultas y reclamaciones. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en atender a los clientes (art. 6.1.b y 6.1.f).
  • c) Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de protección de los consumidores. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).
  • d) Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la Tienda. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
  • e) Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a).
  • f) Utilizar cookies y píxeles no esenciales con fines publicitarios y de medición. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a).
  • g) Formular, ejercer o defender reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada. Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para celebrar el contrato; si no se facilitan, no podremos tramitar el pedido. No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.

4. Destinatarios

Comunicamos datos personales, en la medida necesaria, a:

  • a) Shopify (plataforma de la Tienda y procesamiento de pagos) y demás proveedores de pago;
  • b) el proveedor externo que prepara y envía los productos desde China y los operadores logísticos y transportistas que realizan la entrega (nombre, dirección, teléfono y contenido del pedido);
  • c) Klaviyo, Inc. (envío de correos electrónicos);
  • d) Meta, Google y TikTok (publicidad y medición), solo cuando usted haya consentido las cookies correspondientes;
  • e) autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

No vendemos datos personales a cambio de dinero.

5. Transferencias internacionales

La Empresa tiene su domicilio en los Estados Unidos, y los datos personales se tratan en los Estados Unidos, Canadá, China y otros países en los que operan nuestros proveedores. Cuando el RGPD o el UK GDPR resulten aplicables, las transferencias se basan en decisiones de adecuación (incluidas la decisión relativa a Canadá y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., respecto de los destinatarios certificados), en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en los instrumentos equivalentes del Reino Unido o, cuando proceda, en la necesidad de la transferencia para la ejecución del contrato (art. 49.1.b), como ocurre con los datos de envío comunicados al proveedor en China. Puede solicitar información sobre estas garantías escribiendo a yunasato781@gmail.com.

6. Plazos de conservación

  • a) Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable.
  • b) Datos de atención al cliente y reclamaciones: hasta su resolución y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de las acciones legales.
  • c) Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se dé de baja.
  • d) Cookies: durante los plazos indicados en el apartado 9.

Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.

7. Derechos de los interesados (RGPD y UK GDPR)

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, incluida la oposición al marketing directo, así como retirar su consentimiento, escribiendo a yunasato781@gmail.com. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más en los casos previstos en la normativa. Podremos solicitarle información para verificar su identidad.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular la de su Estado de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk).

8. Información para residentes en California (CCPA/CPRA)

En la medida en que la CCPA/CPRA resulte aplicable, los residentes en California disponen de la siguiente información y derechos:

  • a) Categorías de información personal recopilada en los últimos 12 meses: identificadores (nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono, dirección IP e identificadores de cookies); categorías de registros de clientes previstas en la sección 1798.80(e) del Código Civil de California (nombre, dirección, teléfono e información limitada de pago); información comercial (productos adquiridos e historial de compras); información sobre actividad en Internet (navegación e interacción con la Tienda y con anuncios); geolocalización aproximada derivada de la dirección IP; información visual (fotografías aportadas en solicitudes de reembolso); e inferencias sobre preferencias con fines publicitarios.
  • b) Información personal sensible: no recopilamos ni utilizamos información personal sensible con la finalidad de inferir características de los consumidores.
  • c) Fuentes: directamente de usted, de su dispositivo y navegador, y de nuestros proveedores de pago y logística.
  • d) Finalidades: las indicadas en el apartado 3.
  • e) Divulgación con fines comerciales: a los proveedores de servicios indicados en el apartado 4.
  • f) Venta y compartición: no vendemos información personal a cambio de dinero. El uso de Meta Pixel, Google Ads y TikTok Pixel para publicidad basada en la actividad del usuario en distintos sitios puede constituir «compartir» o «vender» información personal conforme a la CCPA/CPRA. Las categorías afectadas son identificadores, actividad en Internet, información comercial e inferencias, y los destinatarios son Meta, Google y TikTok. No tenemos conocimiento efectivo de vender ni compartir información personal de consumidores menores de 16 años.
  • g) Derechos: saber y acceder a la información personal recopilada; eliminarla; corregirla; excluirse de su venta o compartición; y no ser discriminado por ejercer estos derechos.
  • h) Cómo ejercerlos: por correo electrónico a yunasato781@gmail.com. Para excluirse de la venta o compartición, puede además rechazar las cookies publicitarias en el banner de cookies de la Tienda o activar la señal Global Privacy Control (GPC) en su navegador, que tratamos como una solicitud válida de exclusión. Verificaremos su identidad antes de atender las solicitudes de acceso, eliminación y corrección. Puede actuar a través de un agente autorizado, que deberá acreditar su autorización. Responderemos en un plazo de 45 días, prorrogable por otros 45 días cuando sea razonablemente necesario, en cuyo caso se lo comunicaremos.
  • i) Conservación: según los plazos del apartado 6.

9. Cookies y tecnologías similares

La Tienda utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies esenciales se instalan porque son necesarias para el funcionamiento de la Tienda. Las demás cookies solo se instalan con su consentimiento, que puede otorgar, rechazar o configurar en el banner de cookies que se muestra en su primera visita y modificar en cualquier momento.

a) Cookies esenciales (Shopify)

  • Finalidad: funcionamiento del carrito y del proceso de pago, seguridad, prevención del fraude y registro de sus preferencias de consentimiento.
  • Base jurídica: necesidad técnica e interés legítimo. Su desactivación puede impedir la realización de pedidos.

b) Meta Pixel

  • Proveedor: Meta Platforms Ireland Limited y Meta Platforms, Inc.
  • Datos: páginas visitadas, productos vistos, adiciones al carrito, compras, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo e identificadores de cookies.
  • Finalidad: mostrar anuncios en Facebook e Instagram, definir audiencias y medir la eficacia de las campañas.
  • Más información: https://www.facebook.com/privacy/policy/

c) Google Ads

  • Proveedor: Google Ireland Limited y Google LLC.
  • Datos: los mismos indicados para Meta Pixel.
  • Finalidad: mostrar anuncios en la Búsqueda de Google, YouTube y la red de Google, realizar remarketing y medir conversiones.
  • Más información: https://policies.google.com/privacy

d) TikTok Pixel

  • Proveedor: la entidad del grupo TikTok que presta el servicio publicitario.
  • Datos: los mismos indicados para Meta Pixel.
  • Finalidad: mostrar anuncios en TikTok, definir audiencias y medir la eficacia de las campañas.

e) Klaviyo

  • Proveedor: Klaviyo, Inc.
  • Datos: correo electrónico, páginas visitadas, productos vistos, adiciones al carrito, compras, apertura y clics en correos e identificadores de cookies.
  • Finalidad: enviar comunicaciones comerciales a quienes las han aceptado, incluidos recordatorios de carrito, y analizar su eficacia.

Duración: cada cookie se conserva durante el plazo fijado por su proveedor, que no supera 24 meses.

Cómo rechazar las cookies o retirar el consentimiento:

  • a) en el banner de cookies de la Tienda, eligiendo «Rechazar» o configurando sus preferencias;
  • b) configurando su navegador para bloquear o eliminar cookies;
  • c) en la configuración de anuncios de Facebook e Instagram (Meta), en https://adssettings.google.com/ (Google) y en la sección «Ajustes y privacidad» de la aplicación de TikTok;
  • d) mediante el enlace de baja incluido en cada correo enviado a través de Klaviyo;
  • e) activando la señal Global Privacy Control (GPC) en su navegador;
  • f) escribiendo a yunasato781@gmail.com.

10. Comunicaciones comerciales

Solo enviamos comunicaciones comerciales por correo electrónico a quienes lo han consentido. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a yunasato781@gmail.com.

11. Menores

La Tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales. Los menores de edad solo pueden comprar con el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado de las comunicaciones y el control de accesos, y exigimos medidas equivalentes a nuestros proveedores.

13. Residentes en otros países

Si reside en un país distinto de los mencionados, puede ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable escribiendo a yunasato781@gmail.com.

14. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestros tratamientos. La versión vigente se publica en la Tienda con su fecha de entrada en vigor.

Datos del titular

Fecha de entrada en vigor: 11 de septiembre de 2026