Política de envío
Política de envío
Gracias por comprar en Bravía. Estas son las condiciones de envío de nuestros pedidos.
1. Origen del envío, aduanas e impuestos
Nuestros productos se envían directamente desde un almacén asociado situado en China. Nos encargamos nosotros de los trámites de importación.
El precio que ves en la ficha del producto incluye el IVA español, y los eventuales aranceles e impuestos de importación corren de nuestra cuenta. No tendrás que pagar ningún importe adicional en el momento de la entrega.
Si por un error en la tramitación aduanera el transportista te reclamara algún importe, escríbenos con el justificante y te lo reembolsaremos íntegramente.
2. Métodos de envío y gastos
- Envío estándar: gratuito
- Envío exprés: 4,90 €
Puedes elegir el método durante el proceso de compra. Los gastos se muestran desglosados antes de que confirmes el pedido.
3. Plazos de entrega
- Envío estándar: de 10 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Envío exprés: de 5 a 8 días laborables desde la confirmación del pedido.
No se computan sábados, domingos ni festivos. Al tratarse de un envío internacional, la congestión en aduanas, la meteorología o los períodos de alta demanda pueden alargar estos plazos.
En todo caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, entregaremos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no cumpliéramos ese plazo, podrás emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado y, si tampoco entregásemos, resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro sin demora indebida.
4. Seguimiento
Cuando el pedido salga del almacén te enviaremos un correo con el número de seguimiento. En envíos internacionales, la información de rastreo puede tardar unos días en empezar a actualizarse.
5. Zona de entrega
Enviamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, sin recargo por destino.
Nota para Canarias, Ceuta y Melilla: por su régimen fiscal específico, en estos destinos no se aplica el IVA sino el IGIC o el IPSI correspondiente. También en estos casos asumimos nosotros los tributos y trámites, sin coste añadido para ti.
Si la dirección facilitada fuera incorrecta o el paquete se devolviera por ausencias reiteradas, los gastos de un nuevo envío correrán de tu cuenta.
6. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite en el momento en que tú, o un tercero designado por ti, tomáis posesión material del pedido. Hasta entonces, cualquier incidencia durante el transporte es responsabilidad nuestra.
7. Si tu pedido no llega
Si ha pasado la fecha prevista y no has recibido nada, escríbenos. Revisaremos el seguimiento y te reenviaremos el pedido o te devolveremos el importe, según prefieras.
Contacto
Correo electrónico: [correo de atención al cliente]
Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (hora peninsular española), excepto festivos.