Política de envío

La presente Política de envíos regula las condiciones de envío y entrega de los pedidos realizados en la tienda en línea Bravía, disponible en https://es-bravia.store/ (en adelante, la «Tienda»), explotada por HMR DEX ECOM LLC (en adelante, la «Empresa»).

1. Destinos

Realizamos envíos a nivel mundial. Los países de destino disponibles se muestran en el proceso de pago.

2. Origen de los envíos

Los productos se envían desde China, directamente al cliente, por un proveedor externo contratado por la Empresa.

3. Plazo de procesamiento

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su confirmación.

4. Plazo de entrega

La entrega se produce en un plazo de 7 a 15 días hábiles desde la fecha de envío.

5. Días hábiles

A efectos de esta Política, son días hábiles los días de lunes a viernes, excluidos los festivos.

6. Envíos en varios paquetes

Los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas distintas.

7. Seguimiento

Cuando el envío disponga de número de seguimiento, se comunicará al cliente por correo electrónico. Para cualquier consulta sobre el estado de un pedido, escriba a yunasato781@gmail.com indicando el número de pedido.

8. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago antes de confirmar el pedido.

9. Aranceles e impuestos de importación

Al enviarse desde China, los productos pueden estar sujetos en el país de destino a aranceles, impuestos de importación (incluido el IVA o impuesto equivalente de importación cuando no se haya cobrado en el proceso de pago) y tasas de despacho aduanero. Estos importes son responsabilidad del cliente. El transportista o las autoridades aduaneras pueden exigir su pago antes de la entrega; si no se abonan, es posible que el paquete no pueda entregarse.

10. Retrasos

Los trámites aduaneros, las condiciones meteorológicas, los periodos de alta demanda y otras circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa pueden retrasar la entrega.

11. Datos de entrega

El cliente debe indicar correctamente su nombre, dirección y teléfono. Si detecta un error, debe comunicarlo cuanto antes a yunasato781@gmail.com.

12. Pedidos no entregados

Si el pedido no se entrega una vez transcurridos 15 días hábiles desde la fecha de envío, el cliente puede solicitar el reembolso conforme a la Política de devoluciones y reembolsos, escribiendo a yunasato781@gmail.com.

13. Derechos legales

Esta Política no limita los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor en caso de falta de entrega.

Datos del titular

Fecha de entrada en vigor: 11 de septiembre de 2026